Pokuty a ich vplyv na včasný návrat výpožičiek

v lekárskych knižniciach

Shontz, David: Effect of fines on length of checkout and overdues in a medical library.

Bull. Med. Libr. Assoc. 87, 1999, č. 1, s. 82-84.

Jednou zo základných funkcií knižníc je zabezpečenie včasného návratu vypožičanej literatúry. Knihovníci sa dlho domnievali, že poplatky za oneskorené vrátenie výpožičiek prinútia používateľov vrátiť vypožičanú literatúru včas. V roku 1980 uskutočnil Burgin spolu s Hanselom prieskum vo verejných knižniciach štátu Južná Karolína v USA. Zistili, že účtovanie poplatkov nemalo významný štatistický vplyv na včasný návrat výpožičiek, i keď na druhej strane taký faktor, ako účet za poslednú upomienku, istý vplyv mal. Významný vplyv na oneskorené vrátenie literatúry mala dlhšia výpožičná doba. Slabinou projektu bolo, že knižnice sledovali návratnosť viacerých vzoriek cirkulujúcich výpožičiek a nie vývoj návratnosti jedinej vzorky.

Lyonsová v roku 1981 uskutočnila výskum zameraný na cirkuláciu výpožičiek a poplatky za omeškanie v lekárskych knižniciach. Názory knihovníkov boli rôzne, najmä pri otázke efektívnosti pokút. Účtovanie poplatku po zavedení automatizovaného systému v roku 1990 umožnilo autorke zhromaždiť údaje skúmaním tej istej vzorky cirkulujúceho fondu v uvedenom roku, ako aj o niekoľko rokov neskôr. Počas výskumu cirkulovali knihy 14 dní, časopisy a audiovizuálne dokumenty 3 dni. Pri oneskorenom návrate bol používateľ pokutovaný sumou 0,50 dolára za každý deň. Z prieskumu vyplynulo, že okrem pokút existuje veľa ďalších faktorov, ktoré ovplyvňujú používateľa pri včasnom vrátení výpožičky. Jedným z nich je aj predĺženie výpožičky. Najvýznamnejším faktorom je však svedomitosť používateľa a fakt, že používateľ svoju prácu dokončil a vypožičaný materiál už nepotrebuje.

Ďalší smer bádania v tejto oblasti by sa mal sústrediť na problematiku odstrašujúceho efektu samotnej pokuty vo vzťahu k nepríjemnostiam spojeným so zaplatením. Platenie pokút vždy spomalí transakcie a obnáša určité nepríjemnosti pre používateľa. Výchovným pôsobením na používateľa môže byť napríklad povinnosť zaplatenia pokuty v inej budove.

Knižnice spĺňajú dve hlavné funkcie pre spoločnosť - pomáhajú ľuďom nájsť potrebné informácie a sprístupňujú tieto informácie. Ale logistika ako primäť používateľov, aby sa účinne delili o relatívne vzácne fyzické produkty - knihy, časopisy atď. nebola zatiaľ dostatočne preskúmaná. Dôležitou úlohou pracovníkov knižnice je presvedčiť ľudí, aby tieto zdroje dokázali spoločne účinne využívať.

"Donútiť" našich používateľov zaplatiť poplatok za omeškanie pri návrate vypožičanej literatúry v inej budove, nám pri všetkej fantázii a predstavivosti, ktorou knihovníci vo veľkej miere ovplývajú (najmä pri predstavách personálneho a technického vybavenia svojich pracovísk a "voľnej ruke" a výške finančných prostriedkov na nákup literatúry), pripadá ako sci-fi podfarbené hororom.

Napríklad v Slovenskej lekárskej knižnici z požičovne (Špitálska ul.) by sme posielali "neporiadnych" používateľov zaplatiť poplatok za oneskorenie na riaditeľstvo (Lazaretská ul.) na druhé poschodie a pešo (cha, cha, cha), alebo z Vašej knižnice, na nejaké detašované pracovisko nemocnice či ústavu, podľa možnosti tiež pešo, veľmi ďaleko a do kopca.

Môžeme nechať pracovať fantáziu a predstavivosť a myslíme si, že by sa nám to páčilo. Aspoň by sme mali satisfakciu za to večné písomné, telefonické a osobné upomínanie našich milých, ale niekedy protivných a sebeckých používateľov, ktorí si myslia a niekedy aj tvrdia, že literatúru, ktorú majú vypožičanú, potrebujú len oni.